AI-telefonassistent for fastlegekontor
Alle pasienter kommer fram.
Hver gang.
NorgeVox er en norsktalende AI-stemmeassistent som tar imot pasienttelefoner, håndterer timebestilling og administrative henvendelser — og henviser kliniske bekymringer trygt videre til helsepersonell.
Bygget for norske fastlegekontor · Naturlig, tydelig bokmål
Akkurat som en ekte resepsjonist
Naturlig, tydelig bokmål — uten robotlyd. Lyttere oppgir at de knapt merker forskjellen fra et ordinært resepsjonssvar.
Eksempelsamtale: timebestilling hos fastlegekontor (ca. 45 sek.)
0/7
besvart — dag, kveld, helg0
i telefonkø0 av 10
rutinehenvendelser kan løses i samtalenTekniske og organisatoriske tiltak bygget for norsk helsesektor.
Klokka 08.00 ringer alle samtidig
Resepsjonen drukner i rutinehenvendelser, pasientene venter i kø — og noen gir opp og legger på. Slik trenger det ikke å være.
Gjennomsnittlig ventetid: lang. Tålmodighet: kort. Mange legger på før de får svar.
Hver samtale tas imot umiddelbart — også når linjen er opptatt eller kontoret er stengt.
Mindre telefonkø. Mer tid til pasientene.
NorgeVox avlaster resepsjonen ved å ta seg av rutinehenvendelser på telefon, slik at de ansatte kan bruke tiden på dem som trenger den mest.
-
Svarer på hver telefon
Ingen opptattsignal og ingen lang kø. NorgeVox tar imot samtaler døgnet rundt på flytende bokmål — naturlig og tydelig for pasienter i alle aldre.
-
Håndterer timer og administrasjon
Booking, ombooking, avbestilling og vanlige administrative spørsmål løses direkte i samtalen — uten at en ansatt må gripe inn.
-
Trygge kliniske henvisninger
Medisinske og hastrelaterte henvendelser fanges opp og rutes umiddelbart til helsepersonell eller legevakt. AI-en gir aldri medisinske råd.
Fra første ring til ryddig sammendrag
Pasienten merker ingen forskjell — bortsett fra at noen faktisk svarer.
-
Pasienten ringer som vanlig
Innkommende samtaler til kontorets vanlige nummer besvares av NorgeVox når linjen er opptatt eller utenfor åpningstid. Ingen nye numre, ingen apper.
-
AI-en forstår og hjelper
Assistenten lytter, forstår henvendelsen på norsk og løser administrative oppgaver som timebestilling direkte i samtalen.
-
Trygg overlevering ved behov
Kliniske eller akutte saker henvises umiddelbart videre — og kontoret får et ryddig sammendrag av hver samtale.
Kobler til journalsystemet dere allerede bruker
NorgeVox booker, flytter og avbestiller timer rett i journalsystemet deres — uten nye systemer å lære. Vi kobler til over 30 journalsystemer i Norge og Norden.
-
Pridok Fastlege -
PasientSky Fastlege -
WebMed Fastlege -
DIPS Sykehus -
Physica Fysioterapi - Psykbase Psykisk helse
-
Solvit Journal Psykolog -
Speare Klinikk - Anita Systems Tannlege
- 30+ journalsystemer
Trygghet er ikke en funksjon.
Det er fundamentet.
NorgeVox er bygget for helsesektoren, der grensen mellom administrasjon og medisin aldri skal være uklar. Assistenten vet hva den kan hjelpe med — og like viktig: hva den skal sende videre.
- Gir aldri medisinske råd Alle kliniske spørsmål rutes til helsepersonell — uten unntak.
- Akutte saker fanges opp umiddelbart Hastrelaterte henvendelser henvises direkte til legevakt eller kontoret.
- Ryddig sammendrag av hver samtale Kontoret får full oversikt over hva som ble avtalt — svart på hvitt.
Bygget etter norske helsekrav
Helseopplysninger er blant de mest sensitive dataene som finnes. NorgeVox er konstruert fra grunnen for å møte kravene i norsk helsesektor.
-
GDPR-samsvar
Behandlingen av personopplysninger følger GDPR og norsk personvernlovgivning. Databehandleravtale inngås med alle kontor.
-
Norm for informasjonssikkerhet
Systemet er utformet etter Norm for informasjonssikkerhet og personvern i helse- og omsorgssektoren.
-
Data lagres i Norge og EU
Vi behandler og lagrer samtaledata på servere i Norge og EØS-sonen, og forplikter oss til å holde personopplysninger innenfor EØS.
-
BankID og HelseID
Integrasjon med BankID og HelseID muliggjør sikker identifikasjon av pasienter der det er påkrevd.
-
Gir aldri medisinske råd
Innebygd sikkerhetsbrems: assistenten avbryter og videresender umiddelbart ved alle kliniske eller akutte henvendelser.
Telefonen er ikke lenger en flaskehals. Personalet bruker nå mer tid på pasientene i rommet — ikke dem i køen.
Gjennomsnittlig ventetid redusert til null for rutinehenvendelser
Enkle, forutsigbare priser
Ingen bindingstid, ingen skjulte kostnader. Velg pakken som passer kontorets størrelse og behov.
-
Start
For mindre kontor som vil komme i gang
- Ubegrenset samtalevolum
- Timebestilling og avbestilling
- SMS-bekreftelse til pasient
- Integrasjon med ett journalsystem
- Samtalesammendrag til kontoret
-
Pluss
For kontor med høyt volum og flere leger
- Alt i Start
- Opptil 10 fastleger
- Prioritert ombooking og venteliste
- Tilpasset åpningstidsmelding
- Telefonsupport
-
Klinikk
For flerlege-klinikker og gruppepraksiser
- Alt i Pluss
- Ubegrenset antall leger
- Dedikert kundesuksessrådgiver
- Egendefinerte arbeidsflyter
- SLA-garanti og prioritert support
Kontakt oss for pris
Ofte stilte spørsmål
-
Hva skjer ved akutte eller nødsituasjoner?
NorgeVox er programmert til å fange opp tegn på akutt sykdom eller nødsituasjoner. Assistenten avbryter umiddelbart, instruerer pasienten til å ringe 113 eller legevakt, og varsler kontoret. Det gis aldri medisinske råd. -
Hvordan ivaretas personvern og datasikkerhet?
Alle data behandles i henhold til GDPR og Norm for informasjonssikkerhet. Samtaledata lagres kryptert i Norge og EØS. Vi inngår databehandleravtale med hvert kontor og gjennomfører jevnlige sikkerhetsvurderinger. -
Hvilke journalsystemer støttes?
NorgeVox kobler til over 30 norske og nordiske journalsystemer, inkludert Pridok, PasientSky, WebMed og DIPS. Bruker dere et system som ikke er listet, ta kontakt — det lar seg som regel løse. -
Må vi bytte telefontilbyder eller nummer?
Nei. NorgeVox kobler seg til det eksisterende telefonnummeret og telefonlinjen deres. Pasientene ringer som vanlig, og kontoret beholder nummeret det alltid har hatt. -
Forstår assistenten dialekter og utenlandsk aksent?
NorgeVox er trent på norsk tale i bred variasjon og håndterer de vanligste dialektene og aksentene. Samtalen foregår primært på bokmål, men assistenten forstår pasienter som snakker en annen variant og svarer på en måte de fleste oppfatter som naturlig. -
Hvor lang tid tar oppsettet?
Typisk oppsett tar én til to arbeidsdager etter at nødvendig informasjon er innhentet. Vi håndterer integrasjonen med journalsystemet og verifiserer at alt fungerer før dere settes i live. Personalet trenger ikke opplæring for å starte. -
Hva gjør de ansatte fortsatt?
NorgeVox tar seg av rutinetelefoner. Personalet frigis til å gi bedre omsorg til pasientene som møter opp, håndtere komplekse saker og oppgaver som krever menneskelig vurdering — alt det AI-assistenten er designet for å sende videre. -
Kan pasienter fortsatt be om å snakke med en person?
Ja. Pasienter kan når som helst be om å bli satt over til en ansatt. Assistenten overfører samtalen umiddelbart og gir personalet et sammendrag av hva henvendelsen gjaldt.
Klar til å avlaste telefonen på ditt kontor?
Book en uforpliktende demo, så viser vi hvordan NorgeVox passer inn i deres hverdag — på under 30 minutter.
Book en demo